A Prefeitura de Manaus, por meio do Serviço de Atendimento e Proteção ao Consumidor (Procon Manaus), finalizou, nesta quarta-feira, 15/4, a 7ª edição do “Procon Manaus Itinerante”, realizado no Centro de Referência de Assistência Social (Cras) Betânia, localizado na zona Sul da capital. O evento, iniciado na segunda-feira, 13/4, ofereceu serviços de orientação, registro de reclamações e recebimento de denúncias.
“A proposta do ‘Procon Manaus Itinerante’ é levar os nossos serviços para mais perto da população, especialmente para quem enfrenta dificuldades de acesso. Quando descentralizamos o atendimento, conseguimos alcançar mais pessoas, orientar melhor o consumidor e resolver demandas de forma mais rápida e eficiente”, declarou a presidente do Procon Manaus, Onilda Abreu.
Além do Procon Manaus, as concessionárias Águas de Manaus, Claro e o Cartório de Protesto também participaram da ação, disponibilizando negociação de débitos com condições especiais, solicitação de serviços e verificação de pendências.
Também foi realizada a palestra “Entendendo a Tarifa Social e Tarifa 10”, com o objetivo de ampliar o conhecimento de consumidores em situação de vulnerabilidade social e econômica sobre os benefícios tarifários disponíveis. Durante a atividade, foram esclarecidas dúvidas sobre os critérios de adesão, a documentação necessária e os procedimentos para solicitação, contribuindo para a redução das desigualdades, o alívio do orçamento doméstico e a garantia de acesso mais justo aos serviços essenciais.
Atendimento
Entre os consumidores atendidos, o morador do bairro Betânia, José Vieira, conseguiu negociar seus débitos, obtendo um desconto de mais de 50% em negociação com uma das empresas participantes, e destacou a qualidade do atendimento. “A gente veio na ação do Procon Manaus para negociar a conta de água e fomos recebidos com muita atenção. Dou nota 10 para o atendimento. Minha dívida estava quase em R$ 6.000 e foi para R$ 2.800”, avaliou.
Outro consumidor beneficiado pela ação foi Edilson Júnior, que conseguiu resolver sua pendência financeira e elogiou a facilidade da iniciativa. “Achei muito bom, porque ficou mais acessível para mim. Peguei pouca fila e consegui resolver meu problema em menos de uma hora”, afirmou.
A ação reafirma o compromisso da Prefeitura de Manaus, por intermédio do Procon Manaus, em promover o acesso facilitado aos direitos do consumidor, aproximando os serviços da população e ampliando a resolutividade das demandas relacionadas ao consumo. A iniciativa também fortalece a cidadania por meio da descentralização dos serviços.
—- —- —- Texto – Deborah Borges / Procon Manaus
Fotos – João Viana /SemcomDisponíveis em – https://flic.kr/s/aHBqjCQNRT