A Prefeitura de Manaus, por meio do Instituto Municipal de Mobilidade Urbana (IMMU), realizou, nesta sexta-feira, 27/3, uma mentoria com aulas práticas voltadas aos fiscais de transporte da capital. A capacitação aconteceu na Escola de Serviço Público Municipal e Inclusão Socioeducacional (Espi), em parceria com a Secretaria Municipal de Segurança Pública e Defesa Social (Semseg), por meio da Ronda Ostensiva Municipal (Romu), e contou com o apoio da área de ensino e pesquisa da escola.
A formação integrou conhecimentos técnicos, postura profissional e habilidades comportamentais, com foco no fortalecimento da atuação dos fiscais em campo. Durante a programação, foram trabalhadas técnicas de abordagem, gestão de conflitos, análise de situações de risco e controle emocional, além de simulações baseadas em ocorrências reais vivenciadas pelas equipes de segurança.
O diretor de fiscalização do IMMU, Val Freitas, destacou a relevância da iniciativa para o aprimoramento do serviço prestado à população.
“A gente sabe que o fiscal de transporte atua diretamente nas ruas, lidando com situações de pressão e, muitas vezes, de conflito. Esse tipo de treinamento é fundamental para preparar nossos profissionais não só tecnicamente, mas também emocionalmente, garantindo uma atuação mais segura, equilibrada e eficiente no dia a dia”, afirmou.
O guarda municipal Isac Tuma, responsável por conduzir parte do treinamento, ressaltou a importância de compartilhar experiências práticas com os participantes. “Trouxemos para essa capacitação situações reais do cotidiano da Guarda Municipal, especialmente da Romu, para que os fiscais possam entender como agir em momentos críticos. Essa troca de experiências fortalece a integração entre os órgãos e contribui diretamente para uma atuação mais assertiva nas ruas”, explicou.
Já a gerente de ensino e pesquisa, Juliana Mota, enfatizou o papel da capacitação contínua na qualificação dos servidores.
“Hoje, estamos aqui participando de uma formação integrada que reforça a importância do aprendizado constante. Essa iniciativa busca desenvolver não apenas o conhecimento técnico, mas também competências comportamentais essenciais para o desempenho das atividades, promovendo um serviço público cada vez mais qualificado”, destacou.
A ação faz parte de uma série de iniciativas da Prefeitura de Manaus voltadas à valorização e capacitação dos profissionais que atuam diretamente na mobilidade urbana, garantindo mais segurança, eficiência e qualidade no atendimento à população.
—– —– —–Texto e fotos – Divulgação / IMMU